¿Por qué elegir este Curso?
Para los directivos y el personal de las unidades de salud, en el país resulta cada vez más claro que la mejora de la calidad de los servicios y los programas de salud es un requisito indispensable para contribuir, de manera efectiva, al logro de mejores niveles de salud de la población a la vez que se hace un uso más eficiente de los recursos disponibles. El desarrollo de programas, sistemas y estrategias para tal propósito en las principales instituciones del sector, así como en organizaciones no gubernamentales o privadas, con fines de lucro o sin ellos, es una muestra del creciente interés al respecto. Un elemento común en todos los casos, es la capacitación de los equipos de salud para promover su participación activa en la aplicación de métodos y el uso de herramientas e instrumentos para el control y la mejora de la calidad con un enfoque centrado en las necesidades de los usuarios.
El módulo Mejora de la calidad de los servicios y programas de salud, como parte del Diplomado en Gerencia y liderazgo que imparte el INSP, pretende esclarecer entre los participantes el concepto de calidad de los servicios de salud, e introducirlo en el uso de una serie de herramientas sencillas para orientarlos en la identificación y análisis de problemas que afectan la calidad de la atención que se ofrece en los establecimientos médicos, así como en la búsqueda e implementación de soluciones efectivas.
Las actividades están organizadas de forma que los participantes tengan acceso a materiales de lectura breve, que les brindarán elementos conceptuales y metodológicos para realizar una serie de ejercicios mediante los cuales alcanzarán los aprendizajes esperados y servirán para acumular evidencias de trabajo para asignar la calificación final.
Objetivos del programa
Capacitar a los participantes en los principios, herramientas y técnicas necesarias para mejorar la calidad de los servicios y programas de salud en México. Al finalizar el curso, los participantes estarán equipados para comprender la importancia de la calidad en la atención médica, identificar áreas de mejora prioritarias, desarrollar estrategias efectivas para la mejora continua, y aplicar herramientas específicas como cartas de proceso, criterios de calidad, indicadores e instrumentos de medición, así como técnicas de análisis de causa raíz para abordar y solucionar problemas de calidad en el ámbito de la salud.
Ruta de Aprendizaje
1. Calidad de los servicios de salud
2. Temas relevantes relacionados con la calidad de los servicios de salud en México
3. Selección de temas de mejora
4. Identificación de procesos prioritarios en la prestación de servicios de salud
5. Cartas de proceso y criterios de calidad
6. Elaboración de indicadores e instrumentos de medición para el control y la mejora
7. Definición y análisis de problemas de calidad: identificación de causas raíz
8. Propuestas de mejora
Mejora continua de la calidad de los servicios de salud
Contenido del programa
1. Calidad de los servicios de salud
2. Temas relevantes relacionados con la calidad de los servicios de salud en México
3. Selección de temas de mejora
4. Identificación de procesos prioritarios en la prestación de servicios de salud
5. Cartas de proceso y criterios de calidad
6. Elaboración de indicadores e instrumentos de medición para el control y la mejora
7. Definición y análisis de problemas de calidad: identificación de causas raíz
8. Propuestas de mejora
Metodología de aprendizaje
La combinación del aprendizaje basado en competencias y el constructivismo social emerge como una metodología esencial. La naturaleza dinámica de la sociedad contemporánea exige que los individuos adquieran habilidades transferibles y se adapten constantemente a nuevos desafíos. Este enfoque integrado no solo capacita a los participantes con conocimientos prácticos, sino que también fomenta la autonomía, la colaboración y la capacidad de aprender de manera auto-dirigida. La interacción social y la construcción activa del conocimiento permiten a los participantes en proceso de educación continua no solo asimilen la información, sino también la apliquen de manera práctica en entornos laborales cambiantes, consolidando así un aprendizaje que perdura a lo largo del tiempo.
Lectura de materiales bibliográficos
Se han seleccionado una serie de lecturas obligatorias y presentaciones, las cuales deberán ser revisadas por los participantes de manera previa a la realización de cada actividad con el propósito de fomentar la participación del estudiante y favorecer el desarrollo de discusiones sobre situaciones específicas.
Pautas de educación
Se han seleccionado una serie de lecturas obligatorias y presentaciones, las cuales deberán ser revisadas por los participantes de manera previa a la realización de cada actividad con el propósito de fomentar la participación del estudiante y favorecer el desarrollo de discusiones sobre situaciones específicas.
Sesiones sincrónicas
Las sesiones virtuales se emplean para proporcionar retroalimentación inmediata entre participantes y estudiantes, manteniendo presentaciones en vivo.
Envío de actividades
El envío de actividades es un proceso fundamental para la interacción entre docentes y estudiantes, mediante la realización de tareas específicas.
Foro
Este análisis de las competencias adquiridas de los participantes permite evaluar evaluaciones entre sí, además de conocer otros puntos de vista.
Continuidad
A fin de promover la aplicación práctica de los conocimientos relacionados con el educación, se observaron en situaciones reales.
